0,09	0,09	0,09	0,09	0,29	0,09

Lebara Mobile Generelle Vilkår

1. Sådan fungerer det

• Du betaler kun for forbrug, herunder taletid og SMS.
• Du betaler forud for dit forbrug og kender derfor dine omkostninger.
• Hver gang du tanker op, tillægges det indbetalte beløb din saldo.
• Hver gang du ringer eller sender SMS, fratrækkes et beløb din saldo. Størrelsen af dette beløb afhænger af opkaldets længde.
• Når din saldo er 0 kr., kan du ikke længere foretage opkald m.v. - men du kan fortsat modtage opkald og SMS, og din telefonsvarer er stadigvæk aktiv. Du vil også stadig kunne ringe til 112.

2. Det får du
Taletid fra Lebara Mobile kan inden for gyldighedsperioden (jævnfør nedenfor) - døgnet rundt, ugen rundt inkl. søn- og helligdage - anvendes til:

• Opkald til numre på fastnettet.
• Opkald til mobilnumre.
• Opkald til telefonsvarer.
• Opkald fra Danmark til fastnet og mobil i hele verden.
• Afsendelse af SMS.
• Afsendelse af MMS.
• Modtage opkald fra indland og udland fra mobil- og fastnettelefoner.
• Opkald i udlandet hvis du er tilmeldt International Roaming

Taletid fra Lebara Mobile kan ikke anvendes til:

• Opkald til 900-numre.
• Udgående opkald når din saldo er 0 kr. - dog undtaget opkald til 112.

Taletid fra Lebara Mobile omfatter uden ekstra gebyrer:

• A-nummer visning
• Telefonsvarer
• Viderestilling
• SMS-beskeder vil blive forsøgt afleveret/sendt i 3 dage, hvis modtagerens telefon er slukket eller lignende.

 
3. Gyldighedsperiode

• SIM-kortet er gyldigt i 9 måneder (270 dage) regnet fra det tidspunkt, hvor der sidst er indsat beløb på kontoen. Herefter kan du modtage opkald I yderligere 3 måneder inden mobilnummer og taletidskonto lukkes.
• Når gyldighedsperioden er udløbet, lukkes telefonnummeret og taletidskontoen. Indtil 14 dage efter gyldighedsperiodens udløb kan den resterende saldo, ved skriftlig henvendelse og mod et gebyr på 50 kr., udbetales eller overføres til et andet Lebara Mobile nummer. Startsaldoen på nummeret kan ikke udbetales eller overføres til et andet Lebara Mobile nummer. Genåbning af et udløbet Lebara Mobile nummer kan foretages indtil 14 dage efter gyldighedsperiodens udløb mod et gebyr på 200 kr. plus standardprisen for nummeret.

4. Optankning - sådan indsætter du på din talekonto

• Log ind på min side hos www.Lebara.dk eller tank op med et skrabekort.
• Du kan tanke op døgnet rundt, alle dage inkl. søn- og helligdage, og det indbetalte beløb tillægges straks din saldo. Du skifter øjeblikkeligt til den pågældende optanknings minutpris. Dette sker uafhængigt af, hvad du har tilbage på din taletidskonto, og hvilket beløb du sidst har tanket op for.
• Du kan tanke op med Kreditkort (VISA/Dankort, VISA/Electron, Eurocard/Mastercard, JCB.
• Indestående på din konto kan maksimalt udgøre 3.000 kr. ved optankning via www.lebara.dk
• Du skal minimum tanke op for 100 kr.

5. Sådan informerer vi dig om din saldo

• Du kan til enhver tid informere dig om din saldo på www.lebara.dk eller via SMS.
• Som en ekstra service modtager du ved hvert opkald en advarsel, når din saldo er under 25 kr.

6. Priser og vilkår

• Lebara Mobile kan varsle ændringer i priser og vilkår med 30 dages varsel.
• Ændringer bliver bragt på www.lebara.dk.
• Sker der ændringer, som kun er til din fordel, vil de træde i kraft uden varsel.
• Priserne er oplyst pr. påbegyndt minut

7. Reklamationer
For at påberåbe sig, at leverancen ikke stemmer overens med det bestilte, eller hvis varer lider af fejl eller mangler, skal køber anmelde fejlen eller manglen til Lebara Mobile Kundeservice hurtigst muligt, efter fejlen er opdaget. Lebara Mobile har kun ansvaret for fejl, som påpeges inden den lovbefalede reklamationsret udløber.

Såfremt en defekt/ødelagt startpakke skal returneres til Lebara Mobile for ombytning, dækker Lebara Mobile for fragten. Erstatning for det defekte/ødelagte produkt fremsendes fragtfrit til kunden fra Lebara Mobile.
 
8. Fortrydelsesret
Har du fortrudt dit valg af Lebara Mobile og vores produkt, skal du sende din startpakke retur inden for 14 dage.

Du skal være opmærksom på, at startpakken er en tjenesteydelse, og at fortrydelsesretten derfor bortfalder såfremt det lille SIM-kort er trykket ud af sin holder, eller der er sket forbrug af taletid på kortet.

Udløber din returret på en søndag, helligdag eller Grundlovsdag, udløber din returret den førstkommende hverdag.

Startpakke inkl. SIM-kort sendes til:

Lebara Mobile
Bådehavnsgade 2C, st
2450 København SV
Att: Returafdelingen

Du skal selv betale for forsendelsen.

Har vi modtaget din startpakke inden for de 14 dage, sætter vi pengene ind på din konto eller sender dig en check inden for 14 dage.

9. Returret ved bestilling af nummerflytning
En nummerflytning er en personligt tilpasset tjenesteydelse, hvorfor der gælder særlige regler mht. returret. Konkret betyder dette at din returret ophører, når Lebara Mobile modtager din fuldmagt til overflytning af nummeret. Indtil du indsender fuldmagten, gælder de normale regler for returret - det vil sige at du inden for 14 dage fra bestillingsdatoen kan få udbetalt pengene.

Ønsker du at benytte dig af denne returret, skal du indsende en underskrevet anmodning herom pr. brev eller fax til Lebara Mobile. Pengene kan også udbetales eller indsættes som taletid på et andet nummer hos Lebara Mobile, eller bruges som betaling for et nyt nummer i stedet for en nummerflytning.

Ønsker du en af disse muligheder, bedes du kontakte Kundeservice.

10. GSM gateway
Det kræver særlig tilladelse fra LEBARA MOBILE, at oprette abonnementer med henblik på overdragelse, salg eller udlejning samt at videresælge services og ydelser, der knytter sig til LEBARA MOBILEs SIM-kort. Ved overtrædelse heraf har LEBARA MOBILE ret til uden varsel at ophæve aftalen og/eller nægte kunden at tegne yderligere aftaler. Ved lukning af SIM-kort med baggrund heri refunderes restbeløb ikke, hverken på pågældende simkort eller simkort købt under samme eller lignende aftale.

11. Registreringspolitik på www.lebara.dk
Når du bliver oprettet som kunde hos Lebara Mobile bliver dine stamoplysninger gemt i vores database. Det drejer sig om dit navn, adresse, e-mail, dit Lebara Mobile telefonnummer samt det kodeord, du har valgt. Disse oplysninger gemmes, så længe du er kunde hos Lebara Mobile.

Lebara Mobile har ifølge bogføringsloven pligt til at gemme alle køb af varer og tjenesteydelser i 5 år. Du har som kunde hos os til enhver tid ret til at få indsigt i de registrerede oplysninger. Vi logger/gemmer IKKE Dankort oplysninger, dvs. kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre.

Alle oplysninger, som du opgiver, når du bliver kunde hos Lebara Mobile, er fortrolige og vil på ingen måde blive misbrugt eller overgivet til tredjepart. Dog kan myndighederne, herunder politiet, pålægge Lebara Mobile at videregive personlige oplysninger, normalt ved tyveri af mobiltelefon m.v.

Al aktivitet på www.lebara.dk registreres automatisk anonymt i logfiler. Disse logfilers indhold bliver brugt til statistik, f.eks. antal besøgende pr. dag, time m.v.

12. Kampagner
Ved kampagner, hvori der indgår taletid som en del af kampagnen, kan taletiden ikke ombyttes til kontanter eller overflyttes til et andet nummer hos Lebara Mobile.

13. SMS vilkår
SMS-beskederne må ikke:

• være maskinskabte (maskinelt afsendte)
• sendes som en serie af identiske SMS beskeder til samme modtager
• bruges til chikane, hvor der spammes til enkeltpersoner eller grupper
• bruges kommercielt, herunder til markedsføring.

14. Roaming- og erhvervsaftaler
Ved indgåelse af roaming og/eller erhvervsaftaler gælder særskilte vilkår, der skal accepteres i tilgift til hernævnte vilkår.

15. Automatisk Optankning
Tilmelding til automatisk optankning foregår ved at kunden logger ind på "min side" på www.lebara.dk, og vælger punktet automatisk optankning. Her får kunden mulighed for at vælge et minimumsbeløb og et optankningsbeløb.

Lebara Mobile ser på kundens saldo dagligt i forhold til minimumsbeløbet og sørger for at det valgte beløb overføres fra kundens kreditkort til deres taletidskonto. Dette betyder at optankningen ikke nødvendigvis finder sted lige efter minimumsbeløbet er overskredet.

Ved tilmelding skal kunden oplyse kortinformationerne på det kreditkort som pengene skal trækkes fra. Når der trækkes penge fra kortet vil der blive sendt en mail til kunden, samt en SMS hvis dette er valgt.

Kunden accepterer at der er tale om en tilbagevendende betaling, samt at DIBS på vegne af Lebara Mobile gemmer kreditkort oplysningerne, så længe aftalen er aktiv.

Automatisk optankning kan til en hver tid slettes af kunden ved at logge ind på www.lebara.dk, vælge punktet automatisk optankning og trykke frameld, hvorefter alle informationer om aftalen slettes øjeblikkeligt.

Ved fornyelse af kort, slettes den gamle aftale ved at logge ind på www.lebara.dk, vælge punktet automatisk optankning og trykke frameld. Efterfølgende kan en aftale med de nye kreditkort oplysninger oprettes.

Hvis en optankning fejler gentagende gange vil den blive slettet, og kunden skal herefter oprette sig på ny. Såfremt det bliver nødvendigt at slette en aftale vil kunden bliver orienteret ved mail.

Lebara Mobile kan ikke holdes ansvarlig for tabt fortjeneste eller andre direkte eller indirekte tab, hvis automatisk optankning ikke bliver gennemført.

Ved brug af anden form for topup vil prisen til Danmark og prisen på SMS ændre sig til de gældende takster for optankningen.

16. Lebara Premium
Produktet er lukket, kontakt kundeservice

17. Lebara Family vilkår
Med Lebara Family kan du holde endnu tættere kontakt med dine nærmeste i Danmark. Når du ringer fra et Lebara nummer til et andet Lebara nummer betaler du 0 kroner pr. minut og 1 opkaldsafgift. Lebara Family har en "fair usage" grænse på 30 minutter. Dette betyder, at taler du over 30 minutter i en samtale takserer vi minutterne over 30 minutter til normal national takst. Du kan naturligvis bare lægge på og ringe op igen. Lebara Family gælder indtil videre kun ved opkald fra Danmark til Danmark.

• Lebara Family koster 0 kr pr. minut og 1 opkaldsafgift pr. opkald
• Ved Lebara Family opkald længere end 30 minutter takseres de ekstra minutter til normal national takst
• Lebara Family gælder indtil videre kun ved opringning fra Danmark til Danmark

18. Lov om betalingsmidler § 11
§ 11. Udsteder hæfter i forhold til brugeren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af et betalingsmiddel, medmindre andet følger af stk. 2-6. Brugeren hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført.
Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 3 eller 6, hæfter brugeren med op til 1.200 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, hvis den til betalingsmidlet hørende personlige, hemmelige kode er anvendt.

Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 6, hæfter brugeren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, hvis udsteder godtgør, at den til betalingsmidlet hørende personlige, hemmelige kode har været anvendt, og

1. ) at brugeren har undladt at underrette udsteder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at koden er kommet til den uberettigedes kendskab,
2. ) at brugeren har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 6, eller
3. ) at brugeren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Stk. 4. Brugeren hæfter med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, når betalingsmidlet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt falsk underskrift og udsteder godtgør,

1. ) at brugeren eller nogen, som brugeren har overladt betalingsmidlet til, har undladt at underrette udsteder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsmidlet er bortkommet, eller
2. ) at brugeren eller nogen, som brugeren har overladt betalingsmidlet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Stk. 5. Hæfter brugeren efter såvel stk. 3 som 4, kan brugerens samlede hæftelse ikke overstige 8.000 kr.

Stk. 6. Brugeren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, når den til betalingsmidlet hørende personlige, hemmelige kode er anvendt og udsteder godtgør, at brugeren har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor brugeren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.

Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter udsteder for uberettiget anvendelse, der finder sted, efter at udsteder har fået underretning om, at betalingsmidlet er bortkommet, at den uberettigede person har fået kendskab til koden, eller at brugeren af andre grunde ønsker betalingsmidlet spærret. Udsteder skal give brugeren mulighed for når som helst at meddele, at betalingsmidlet skal spærres, og skal snarest over for brugeren skriftligt eller på anden bevissikker måde bekræfte, at udstederen har modtaget en sådan underretning. Bekræftelsen skal angive tidspunktet for underretningen.

Stk. 8. Uanset stk. 2-6 hæfter udsteder tillige, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingsmidlet. Uanset stk. 2 er udsteder endvidere ansvarlig, hvis et betalingskort er blevet anvendt svigagtigt i forbindelse med en aftale om fjernsalg.

Stk. 9. Erhvervsministeren kan, i det omfang det betinges af prisudviklingen, ændre beløbsangivelserne i stk. 2-5.

19. Lov om betalingsmidler § 12
§ 12. En udsteder er ansvarlig for tab hos brugeren, som skyldes fejlregistrering eller konteringsfejl, selv om fejlen er hændelig. Har brugeren fået meddelelse om, at betalingstransaktionen er anerkendt, er udsteder endvidere ansvarlig for tab hos brugeren, som skyldes, at den pågældende betalingstransaktion ikke gennemføres eller gennemføres mangelfuldt. Bestemmelsen i 2. pkt. finder dog ikke anvendelse, hvis udstederen godtgør, at udsteder ikke har haft mulighed for at gennemføre betalingstransaktionen, og dette skyldes ekstraordinært indgribende omstændigheder, som udstederen ikke har nogen indflydelse på, og som udstederen ikke burde have taget i betragtning, da brugeren modtog den i 2. pkt. nævnte meddelelse. Har brugeren forsætligt eller groft uagtsomt medvirket til fejlen, kan erstatningen nedsættes eller bortfalde.

Stk. 2. Er betaling udeblevet eller forsinket under omstændigheder som nævnt i stk. 1, 1. og 2. pkt., kan misligholdelsesbeføjelser ikke af den grund gøres gældende over for brugeren, bortset fra krav på rente. Er der sket overtræk på brugerens konto eller på et forudbetalt betalingsmiddel, anses betaling for sket med frigørende virkning for brugeren.

Stk. 3. Indløser er ansvarlig for tab hos betalingsmodtager, som skyldes fejlregistrering eller konteringsfejl, selv om fejlen er hændelig. Indløser er dog ikke ansvarlig for tab, som er en følge af forhold hos betalingsmodtageren.

Stk. 4. Erstatter udsteder efter stk. 1. tab hos brugeren som følge af forhold hos betalingsmodtager eller indløser, kan udsteder kræve erstatning betalt af henholdsvis betalingsmodtager eller indløser. Erstatter indløser efter stk. 3 tab hos betalingsmodtager som følge af forhold hos udsteder, kan indløser kræve erstatningen betalt af udsteder.

Stk. 5. Udsteder og indløser har bevisbyrden for, at et tab ikke skyldes de i stk. 1 og 3 nævnte forhold.