Polski

Polski




Lebara Mobile

ZOSTAN KLIENTEM

  • Jak przeniesc numer do Lebary?
    • Aby przniesc numer do Lebary, kliknij ‘Bliv Kunde’ na Stronie Głownej  i wybierz ‘Jeg ønsker at beholde mit nuværende nummer’(Chcę zachowac swoj obecny numer). Mozesz wybrac od razu, czy chcesz aktywowac  Automatyczne Doladowanie. Pamietaj, ze jesli masz numer Telia, musimy otrzymac od Ciebie upowaznienie zanim  rozpoczniemy proces przenoszenia numeru. Formularz upowaznienia znajdziesz tutaj.
  • Jak zamowic nowy numer?
    • Mozesz zamowic karte SIM z nowym numerem Lebary poprzez kliknicie  ‘Zostan Klientem' ('Bliv Kunde') na Stronie Glownej , gdzie mozesz wybrac numer lub zamowic darmowy numer, ktory przeslemy na twoj adres.
    • Nasze karty mozesz kupic w ponad 1000 sklepach.
  • Czy w Lebarze bede placic abonament i czy obowiazuje mnie okres wypowiedzenia?
    • W Lebarze nie placisz abonamentu ani nie jestes zobowiazany okresem wypowiedzenia. Prowadzimy jedynie produkty 'na karte' wiec placisz jedynie za to, co zuzyjesz.

AKTYWUJ KARTE

  • Jak aktywowac karte SIM?
    • Upewnij sie, ze telefon jest naladowany oraz, ze zapoznales sie z instrukcja obslugi.
      Włóż kartę SIM do naladowanego telefonu, miedziany chip powinien byc skierowany do dolu.
      Włącz telefon.
      Karta SIM jest gotowa do uzycia.
  • Co to jest kod PIN?
    • Kod PIN sprawia, ze telefonu nie mozna uzyc po tym jak wpadnie w niepowolanie rece. Jesli chcesz aktywowa swoj osobisty kod na karcie SIM, musisz najpierw aktywowac obecny kod PIN.
    • Twoj obecny kod PIN to 0000, (zero zero zero zero).
      Aby aktywowac swoj osobisty kod PIN, wprowadz: **04*0000*osobisty kod PIN*ponownie osobisty kod PIN #.
      Jesli aktywujesz osobisty kod PIN, bedziesz musial go wprwadzic przy kazdym wlaczeniu telefonu.

      Uwaga! Jesli wprowadzisz bledny kod PIN 3 razy pod rzad, karta SIM zostanie zablokowana i bedziesz musial wprowadzic kod PUK.
  • Co to jest kod PUK?
    • Jesli wprowadzisz bledny kod PIN 3 razy pod rzad, bedziesz musial wprowadzic kodPUK.

      Swoj kod PUK znajdziesz na plastikowej karcie, ktora znajduje sie w opakowaniu zestawu startowego. Wprowadz kod PUK, jesli na ekranie telefonu widnieje napis: 'Zablokowany' lub 'Wprowadz kod PUK'

      Na ekranie widnieje  ‘Zablokowany’:
      1)       **05*Kod PUK
      2)       *nowy kod PIN (PIN-kode på 4 cifre, som du selv vælger)
      3)       *potwierdz nowy kod PIN#


      Na ekranie widnieje ‘Wprowadz kod PUK’:
      1) kod PUK, OK, nowy kod PIN, OK, potwierdz noy kod PIN, OK

UWAGA! Jesli wprowadzisz bledny kod PUK 8 razy pod rzad, karta SIM zostanie zablokowana i bedziesz musial zamowic nowa karte

  • Co to jest SIM-lock?
    • Jesli Twoj telentelefon ma SIM-lock oznacza to, ze Twoja poprzednia firma zablokowala telefon tak, aby mozna uzywac  tylko ich kart SIM.
    • Jesli byles klientem innej sieci przez 6 miesiecy lub dluzej, zazwyczaj masz prawo do otrzymania kodu odblokowujacego za darmo. W tym celu nalezy zwrocic sie do poprzedniej sieci.
    • Najczestsza wiadomoscia w tym wypadku jest ‘Kod ograniczen’.
  • Co to jest kod bezpieczenstwa?
    • Kod bezpieczenstwa to kod, ktory jest przypisany do twojego telefonu i jest niezalezny od twojego operatora.
    • Jesli sam utworzyles kod bezpieczenstwa, ale go nie pamietasz, musisz skontaktowac sie z producentem telefonu..
    • Standardowy kod na wiekszosci telefonow to 12345. Jesli ten kod nie dziala, nalezy skontaktowac sie z producentem telefonu.

CENY POLACZEN

  • Ile kosztuje minuta polaczenia w Dani?
    • Cena za minute polaczenia w Danii jest zalezna od ostatniego doladowania. Dokladna liste polaczen znajdziesz tuta. Najnizsze stawki obowiazuja przy Automatycznym Doladowaniu.
  • Ile kosztuje minuta polaczen miedzynarodowych ?
    • Stawka minutowa jest zalezna od kraju, do ktorego dzwonisz. Liste stawek polaczen miedzynarodowych znajdziesz na stronie glownej, wystarczy rozwinac liste u gory strony.
  • Czym jest Lebara Family?
    • Lebara Family polega na tym,  ze mozesz dzownic na dunska Lebare i rozmawiac pierwsze 30 min rozmowy za darmo - placisz jedynie oplate za polazenie. Po 30 min placzisz zwykla stawke minutowa.  Ta promocja obejmuje Cie automatycznie, jesli tylko masz numer Lebary.

DOLADOWANIE KARTY SIM

  • Jak doladowac karte SIM w sklepie?
    • U naszych posrednikow mozesz kupic doladowania do twojej karty SIM na kwote 100 kr, 200 kr oraz 500 kr. Dostaniesz zdrapke lub wydruk z kodami doladowujacymi oraz instrukcje, jak doladowac. Aby doladowac, nalezy zadzwonic na 50101234, nastepnie wcisnac 2, po czym wprowadzic pierwszy 8-cyfrowy kod zatwierdzajac krzyzykiem, nastepnie wprowadzic drugi kod i ponownie zatwiredzic krzyzykiem.
  • Jak doladowac karte SIM online?
    • Jesli zarejestrowales swoj numer na naszej stronie, mozesz doladowywac online. Mozesz wybrac  Automatyczne doladowanie albo manualne doladowanie.
  • Na czym polega Automatyczne Doladowanie?
    • Dzieki automatycznemu doladowaniu nie musisz dogladac swojego stanu konta. Wybierasz jedynie granice, przy ktorej mamy dokonac doladowania oraz kwote doladowania, a my zajmiemy sie reszta. Dostajesz maila i opcojonalnie sms'a z potwierdzeniem za kazdym razem jak doladujemy twoje konto.
    • Zaloguj sie tutaj i aktywuj Automatyczne Doladowanie.
  • Jakie karty platnicze akceptujemy?
    • Akceptujemy nastepujace karty platnicze: Dankort/Visa-Dankort, MasterCard, Maestro, Visa Electron, JCB, eDankort oraz Danske Netbetaling.

Mozesz uzywac  rowniez zagranicznej kart do platnosci.

  • Mam Automatyczne Doladowanie ale moj numer nie zostal doladowany
    • Jesli masz  Automatyczne Doladowanie jednak twoje saldo spadlo juz ponizej dolnej granicy:
      • Wyslij SMS’a o tresci ‘check’ na 5010, a twoje saldo zostanie doladowane w ciagu 15 minut. Pamietaj, ze musisz miec wystarczajaca kwote, aby wyslac SMS’a (stawka jak za zwykly sms krajowy)
      • Zadzwon na Obsluge Klienta na 50101010 a doladujemy  Twoje konto od razu.
  • Co to jest 3D SecureCode?
    • 3D SecureCode jest dodatkowym kodem bezpieczenstwa wprowadzonym przez Visa oraz Mastercard majacym zapobiec naduzyciom przy platnosciach online. Jest to kod, ktory utwarzasz sam, przy pierwszym zakupie online - kod ten nie jest generowany przez Lebare. Przeczytaj wiecej o 3D SecureCode na  stronie NET.

ZGUBIONY TELEFON

  • Zgubilem telefon - jak moge zablokowac karte SIM?
    • Jesli zgubiles telefon, zadzwon na nasza Obsluge Klienta na 50 10 10 10 aby zablokowac karte
    • Jesli stanie sie to poza godzinami otwarcia, prosimy wyslac email na  infodk@lebara.com , a my zablokujemy karte nastepnego dnia.

KAMPANIE ORAZ PROMOCJE

  • Czy na chwile obena prowadzimy jakies kampanie lub promocje?
    • Zazwyczaj prowadzimy rozne kampanie oraz promocje, takze jesli chcesz dowiedziec szczegolow rozejrzyj sie za plakatami promocyjnymi w sklepach lub  zadzwon na tlf. 5010 1010.

SALDO

  • Jak moge sprawdzac moje saldo?
    • Mozesz sprawdzac stan swojego konta na rozne sposoby:
  • Wyslij SMS'a o tresci ‘balance’ na 5010 1234. Koszt jak za zwyklego SMS'a.
  • Zadzowon  na 5010 1234 aby uslyszec swoj stan konta lub ewentualnie wybierz ‘3 # zielony guzik’ na swoim telefonie. Numer  5010 1234 jest darmowy jesli dzwonisz ze swojej Lebary.
  • Na Twojej Stronie (Min Side) mozesz sprawdzic swoje saldo oraz dokladne informacje na temat twojego zuzycia wraz z historia polaczen.

MOJA STRONA (MIN SIDE)

  • Czym jest Moja Strona (Min Side)?
    • Moja Strona to funkcja na stronie internetowej, gdzie  mozesz zarejestrowac swoj telefon i nastepnie korzystac z nastepujacych opcji:
      • Sledzic swoja historie polaczen.
      • Doladowywac swoj numer.
      • Aktywowac Roaming.
      • Aktywowac Pakiet internetowy.
      • Zmienic swoje dane.
  • Jak utworzyc Moja Strone (Min Side)?
    • Mozesz zarejestrowac swoj numer tutaj. Wyslemy Ci kod SMS’em, ktory bedziesz musial wpisac, aby kontynuopwac  rejestracje.

Jesli przenosisz numer z innej sieci, bedziesz od razu mial profil na naszej stronie.

    • Mozesz zarejestrowac sie swoim imieniem i nazwiskiem (wpisz dokladnie tak, jak jest ono zapisane na twojej zoltej karcie) oraz numerem CPR, po czym bedziesz mogl utworzyc haslo i zalogowac sie od razu.
    • Mozesz rowniez zarejestrowac sie imieniem i nazwiskiem i manualnie wpisac swoj adres. W tym wypadku sami generujemy haslo i wysylamy je poczta na podany adres. Prosze pamietac, ze wysylamy poczte tylko na terenie Danii.
       

POCZTA GLOSOWA

  • Jaki jest numer poczty glosowej?
    • Numer poczty glosowej to  5010 1515 lub 50101313.
    • Jesli zakupiles numer bezposrednio od Lebary, zadzwon na 5010 1515 aby odsluchac swoje wiadomosci.
    • Jesli przeniosles numer do Lebary z innej firmy, zadzwon na 5010 1313 aby odsluchac swoje wiadomosci.
  • Jak aktywowac / deaktywowac poczte glosowa?
    • Aby aktywowac / deaktywowac poczte glosowa zadzwon na Obsluge Klienta na  5010 1010.
  • Jak obslugiwac Poczte Glosowa?
    • Z Poczta Glosowa Lebary masz dostep do waznych wiadomosci glosowych . Poczta glosowa pozwala na pozostawienie wiadomosci, kiedy nie odbierasz, twoj telefon jest zajety lub wylaczony.
      Zanim zaczniesz uzywac poczty, bedziesz musial nagrac wiadomosc powitalna oraz wybrac kod dostepu. Zadzwon na poczte poprzez wybrane ‘1 # zadzwon’ po czym postepuj zgodnie z instrukcjami.
    • Jesli otrzymasz wiadomosc glosowa, dostaniesz wiadomosc SMS lub pojawi sie na ekranie symbol koperty. Aby odsluchac wiadomosc, zadzwon pod 1 # a nastepnie postepuj zgodnie z instrukcjami.
  • Jak moge przedluzyc czas oczekiwania przed polaczeniem z poczta glosowa?
    • Aby przedluzyc czas oczekiwania na poczte glosowa wpisz kod
    • : **61*numer poczty glosowej*11*30#przycisk 'zadzwon'
  • Ile kosztuje dzwonienie na poczte glosowa?
    • Kosztuje to tyle samo, co minuta rozmowy w Danii.
  • Czy moge odsluchac moje wiadomosci dzwoniac z innego numeru?
    • Tak, mozesz odsluchac swoje wiadomosci dzwoniac z innego numeru. Zadzwon po prostu na 5010 1515/ 5010 1313 i postepuj zgodnie z instrukcjami. Jesli nie utworzyles swojego osobistego kodu, wpisz ostanie  cztery cyfry z numeru karty SIM.

NUMER ZASTRZEZONY

  • Jak zastrzec swoj numer?
    • Jesli chcesz zastrzec swoj numer, wystarczy ze zadzwonisz na nasza Obsluge Klienta na 50101010, a my zastrzezemy numer w 5 minut.  Pamietaj jednak, ze ta funkcja nie dotyczy serwisu SMS, wiec odbiorca nadal bedzie widzial twoj numer.
    • W Lebarze nie przekazujemy dalej twoich prywatnych danych, wiec nie bedziesz figurowal na stronach typu   Krak, Eniro czy De Gule Sider.
  • Ile kosztuje zastrzezenie numeru?
    • Zastrzezenie numeru jest darmowe.

PRZEKAZYWANIE POLACZEN

  • Jak moge aktywowac przekazywanie polaczen na moim numerze?
    • Aby aktywowac przekazywanie polaczen, zadzwon na 5010 1010 i zalatwimy to w 5 minut.
  • Ile kosztuje aktywacja przekazywania polaczen?
    • Sama aktywacja jest darmowa. Pamietaj jednak, ze za przekazane polaczenia bedzie pobierana normalna stawka minutowa.

CALL WAITING (Numer zajety)

  • Czy moge aktywowac usluge call-waiting?
    • Aby aktywowac call-waiting, zadzwon na 5010 1010 i zalatwimy to w 5 minut.
  • Ile kosztuje aktywacja call-waiting?
    • Ta usluga jest darmowa.

MMS

  • Jak aktywowac usluge MMS?
    • Aby ustawic usluge MMS na swoim numerze, wyslij SMS'a o tresci ‘MMS’ na numer 1221. Nastepnie otrzymasz wiadomosc konfiguracyjna, ktora nalezy zachowac na telefonie. Jesli telefon poprosi o kod PIN, prosze wpisac 0000.
      Po zapisaniu wiadomosci na telefonie, nalezy wylaczyc i wlaczyc telefon aby zaktualizowac zmiany.


Pamietaj, ze aby moc skonfigurowac telefon i uzywac MMS, musisz miec co najmniej 25 kr na koncie.

  • Dostaje informacje, ze system nie moze rozpoznac mojego telefonu
    • Jesli dostajesz taka wiadomosc z numeru 1221, jest kilka rzeczy, ktore mozesz wyprobowac.
    •  Zamow ustawienia SMS'em, ale dodaj swoj model telefonu, np. ‘MMS Nokia 6700classic’. To wazne, aby NIE robic przerwy miedzy numerem, a ewentualna nazwa modelu.
    • Skonfiguruj telefon manualnie. Bedziesz potrzebowal do tego nastepujacych informacji:
      • APN/Adgangspunkt/Punkt Dostepu: mms.lebara.dk
      • MMSC/MMS server: http://mms.telenor.dk
      • MMS Proxy: 212.088.064.008
      • Port nr: 8080
      • MCC: 238
      • MNC: 02
      • Nazwa uzytkownika i haslo: Pola maja pozostac puste.
    • Nie wszystkie telefony wymagaja wpisania wszystkich tych informacji. Jesli nie jestes pewien, jak manualnie skonfigurowac telefon, skontaktuj sie z Obsluga Klienta producenta telefonu.
  • Zainstalowalem konfiguracje i zrestartowalem telefon, jednak MMS nadal nie dziala.
    • Jesli MMS nadal nie dziala, mozesz zadzwonic do nas na 5010 1010.  
  • Ile kosztuje  MMS?
    • Cene za MMS oraz zaly cennik mozesz znalezc  tutaj.

INTERNET

  • Jak ustawic Internet / GPRS na moim numerze?
    • aby skonfigurowac Internet na swoim numerze, wyslij SMS na 1221 w tresci wpisujac ‘WAP’. Nastepnie otrzymasz wiadomosc konfiguracyjna ktora nalezy zachowac na telefonie. Jesli zostaniesz poproszony o kod, wpisz 0000.
      Po zachowaniu wiadomosci, zrestartuj telefon aby dokonac aktualizacji.

Pamietaj, ze aby moc skonfigurowac telefon i uzywac Internetu, musisz miec co najmniej 25 kr na koncie.

  • Dostaje informacje, ze system nie moze rozpoznac mojego telefonu?
    • Jesli dostajesz taka wiadomosc z numeru 1221, jest kilka rzeczy, ktore mozesz wyprobowac.
    •  Zamow ustawienia SMS'em, ale dodaj swoj model telefonu, np. ‘MMS Nokia 6700classic’. To wazne, aby NIE robic przerwy miedzy numerem, a ewentualna nazwa modelu.
    • Skonfiguruj telefon manualnie. Bedziesz potrzebowal do tego nastepujacych informacji:
      • APN/Adgangspunkt: mms.lebara.dk
      • MMSC/MMS server: http://mms.telenor.dk
      • MMS Proxy: 212.088.064.008
      • Port nr: 8080
      • MCC: 238
      • MNC: 02
      • Nazwa uzytkownika i haslo: Pola maja pozostac puste.
    • Nie wszystkie telefony wymagaja wpisania wszystkich tych informacji. Jesli nie jestes pewien, jak manualnie skonfigurowac telefon, skontaktuj sie z Obsluga Klienta producenta telefonu.
  • Zainstalowalem konfiguracje i zrestartowalem telefon, jednak MMS nadal nie dziala.
    • Jesli MMS nadal nie dziala, mozesz zadzwonic do nas na 5010 1010. 
  • Czym jest Pakiet Internetowy (Mobilt Bredbånd)?
    • Pakiet Mobilt Bredbånd jest dodatkowa usluga, ktora mozesz aktywowac z Twojego profilu , w szczegolnosci jesli czesto uzywasz Internetu w telefonie. W ten sposob otrzymujesz co miesiac pakiet, ktory umozliwia ci uzywanie Internetu, sprawdzanie Facebook’a, ogladanie klipow na YouTube oraz sprawdzanie skrzynki email..
    • Mozesz poczytac wiecej o pakiecie Interentowym Mobilt Bredbånd tutaj.

LEBARA MOBIL BOSS

  • Czym jest Lebara Mobil Boss?
    • Dzieki Lebara Mobil Boss masz mozliwosc zgromadzic wszystkie numery w rodzinie lub firmie na jednym koncie Administratora, z ktorego bedziesz widzial historie polaczen oraz mogl doladowywac bez koniecznosci logowania sie z osobna na poszczegolne numery.
    • Mozesz poczytac wiecej na Lebara Mobil Boss i aktywowac konto tutaj her.

ROAMING          

  • Czy moge uzywac karty Lebara za granica?
    • Aby uzywac twojej karty SIM za granica, musisz aktywowac Roaming na twoim profilu.
    • Aby moc aktywowac Roaming, musisz posiadac dunskie konto bankowe oraz byc zameldowanym w Danii (czyli posiadac nr CPR z dunskim adresem).
    • Usluga ta podlega oplacie aktywacyjnej oraz wymaga wypelnienia umowy PBS – po dopelnieniu formalnosci uplywa zazwyczaj do 4 dni robochych zanim usluga zostanie aktywowana, jednakze w pojedynczych przypadkach moze to zajac od 4 do 6 tygodni.
    • Mozesz dowiedziec sie wiecej o Roamingu i warunkach jego uzytkowania tutaj.

UZYTKOWANIE KARTY SIM LEBARA

  • Zasieg w sieci Lebara
    • Lokalnie: Korzystamy z sieci  Telenor ktora obejmuje 97% obszaru Danii, wiec z Lebara masz rownie dobry zasieg co u innych duzych operatorow w Danii. Mozesz dokladnie sprawdzic zasieg sieci Telenor na ich stronie internetowej.
    • Miedzynarodowo: Kiedy dzwonisz z Danii za granice, korzystasz z jednego z wielu operatorow, z ktorymi Lebara ma umowe. To zapewnia dobra jakosc polaczen z zagranicznymi numerami. Mozesz poczytac wiecej na www.lebara.dk. 

 

  • Jak dlugo jest wazna karta Lebary?
    • Mozesz wykonywac polaczenia przez 9 miesiecy od ostatniego doladowania, w przypadku jesli doladowales online lub w sklepie za 500 kr. Po 9 miesiach mozesz wciaz odbierac polaczenia przez kolejne 3 miesiace. Jesli nie doladujesz w tym czasie konta, karta wygasnie.

Jesli doladowujesz w sklepach po 100 lub 200 kr, twoje saldo bedzie wazne przez 3 miesiace od ostatniego doladowania. Po uplywie tego czasu mozesz jeszcze odbierac polaczenia przez 1 miesiac. Jesli nie doladujesz w tym czasie konta, karta wygasnie. 4 dni przed wygasnieciem karty wysylamy SMS’a z informacja z data, kiedy karta SIM wygasnie.
Po wygasnieciu salda mozesz do nas zadzwonic a my wyplacimy ci pozostale saldo koncowe, badz przeniesiemy je na inny numer Lebary. Ponowne uruchomienie numeru jest możliwe do 14 dni za oplata.

    • Czy w Lebara mamy minimalne zuzycie lub oplate za brak aktywnosci?

Nie , w Lebara placisz wylacznie za to, co sam zuzyjesz, nawet jesli nie uzywasz karty przez pewien okres czasu, nie pobierzemy oplaty za brak aktywnosci ani minimalnej kwoty zuzycia.

  • Moja karta SIM nie dziala
    • Jesli Twoja karta sim przestala dzialac, jest moziwe, ze jest to spowodowane wygasnieciem karty. Mozesz zadzwonic do naszej Obslugi Klienta na 50101010 aby sprawdzic, czy wlasnie to jest przyczyna.
    • Jesli Twoja karta SIM jest nadal wazna, ale przestala dzialac, sprobuj wylaczyc i wlaczyc telefon. Jesli to nie pomoze, sprobuj wlozyc karte do innego aparatu telefonicznego. Jesli karta nadal nie dziala, skontaktuj sie z Obsluga Klienta na 50101010.
  • Czy moge kupic bilety na pociag / autobus  przez moja karte Lebary?
    • W Lebarze niestey nie zapewniamy uslugi dzieki ktorej mozna zakupic bilety na pociag czu autobus.
    • Czy moge zadzwonic na numery specjalne z mojej karty Lebara?
    • Za polaczenia z numerami zaczynajacymi sie odl 70- i 90- oraz numerami jak informacja lokalna na 118 lub informacja zagraniczna 113 placisz nasza normalna stawke plus stawke obowiazujaca w TDC. Polaczenia z numerami 80- jest darmowe. Mozesz dzwonic na rozne specjalne. Prosimy pamietac jednak, ze polaczenia z tymi numerami sa drozsze niz polaczania z normalnymi numerami. Dzwonienie  na 112 jest zawsze mozliwe .

WAZNE NUMERY

  • Osluga Klienta Lebara: 5010 1010 lub wybierz ‘# 2 zielona sluchawka’
  • Doladowania Lebara: 5010 1234 lub wybierz ‘# 3 zielona sluchawka’
  • Poczta Glosowa Lebara: 5010 1515/ 5010 1313 lub wybierz ‘1 # zielona sluchawka’