Vilkår
1. Sådan fungerer det
Du betaler kun for forbrug, herunder taletid og SMS.
Du betaler forud for dit forbrug og kender derfor dine omkostninger.
Hver gang du tanker op, tillægges det indbetalte beløb din saldo.
Hver gang du ringer eller sender SMS, fratrækkes et beløb din saldo. Størrelsen af dette beløb afhænger af opkaldets længde. Når din saldo er 0 kr, kan du ikke længere foretage opkald m.v. - men du kan fortsat modtage opkald og SMS, og din telefonsvarer er stadigvæk aktiv. Du vil også stadig kunne foretage nødopkald til 112.
2. Det får du
Taletid fra Lebara Mobile kan inden for gyldighedsperioden (jævnfør nedenfor) - døgnet rundt, ugen rundt inkl. søn- og helligdage - anvendes til:
Opkald til fastnettelefoner
Opkald til mobilnumre.
Opkald til din telefonsvare.
Opkald fra Danmark til fastnet og mobil i hele verden.
Afsendelse af SMS.
Afsendelse af MMS.
Modtage opkald fra indland og udland fra mobil- og fastnettelefoner.
Opkald i udlandet hvis du er tilmeldt International Roaming
Taletid fra Lebara Mobile kan ikke anvendes til:
Opkald til 900-numre.
Udgående opkald når din saldo er 0 kr - dog undtaget opkald til 112.
Taletid fra Lebara Mobile omfatter uden ekstra gebyrer:
A-nummer visning
Telefonsvarer
Viderestilling
SMS-beskeder vil blive forsøgt afleveret/sendt i 3 dage, hvis modtagerens telefon er slukket eller lignende.
3. Gyldighedsperiode
SIM-kortet er gyldigt i 9 måneder (270 dage) regnet fra det tidspunkt, hvor der sidst er indsat beløb på kontoen. Herefter kan du modtage opkald i yderligere 3 måneder inden mobilnummer og taletidskonto lukkes. Den lange gyldighed på 9 måneder er gældende ved optankning på web og med 500 kr skrabekort. For startpakker, der ikke er tanket op eller udelukkende er tanket op med med 100 kr eller 200 kr gælder kortere gyldighed jf. nedenfor.
Bruger du en startpakke uden at have tanket op er SIM-kortet gyldigt i 3 måneder (90 dage) regnet fra den dag SIM-kortet er taget i brug. Herefter kan du modtage opkald i yderligere 1 måned inden mobilnummeret og taletidskontoen lukkes.
Er der tanket op med 50 kr e-voucher, 100 kr eller 200 kr skrabekort er SIM-kortet gyldigt i 3 måneder (90 dage) regnet fra det tidspunkt, hvor der sidst er indsat beløb på kontoen. Herefter kan du modtage kald i yderligere 1 måned inden mobilnummeret og taletidskonto lukkes.
Når gyldighedsperioden er udløbet, lukkes telefonnummeret og taletidskontoen. Eventuel resterende saldo kan til enhver tid udbetales eller overføres til et andet Lebara Mobile nummer. Startsaldoen på nummeret kan ikke udbetales eller overføres til et andet Lebara Mobile nummer. Genåbning af et udløbet Lebara Mobile nummer kan foretages indtil 14 dage efter gyldighedsperiodens udløb mod et gebyr på 200 kr plus standardprisen for nummeret.
Ved nummerportering/flytning til Lebara Mobile er gyldighedsperioden gældende fra den dag nummeret er overgået til Lebara Mobile og derved gælder de samme betingelser vedr. gyldighed og lukning som ved køb af alm. Lebara Mobile numre.
4. Optankning - sådan indsætter du på din talekonto
Log ind på min side hos www.Lebara.dk eller tank op med et skrabekort, som du kan købe hos en af vores forhandlere
Du kan tanke op døgnet rundt, alle dage inkl. søn- og helligdage, og det indbetalte beløb tillægges straks din saldo. Du skifter øjeblikkeligt til den pågældende optanknings minutpris. Dette sker uafhængigt af, hvad du har tilbage på din taletidskonto, og hvilket beløb du sidst har tanket op for.
Du kan tanke op med Kreditkort (VISA/Dankort, VISA/Electron, Eurocard/Mastercard, JCB.
Indestående på din konto kan maksimalt udgøre 3.000 kr ved optankning via www.lebara.dk
Du skal minimum tanke op for 100 kr.
5. Sådan informerer vi dig om din saldo
Du kan til enhver tid informere dig om din saldo på www.lebara.dk eller via SMS.
Som en ekstra service modtager du ved hvert opkald en advarsel, når din saldo er under 25 kr.
6. Priser og vilkår
Lebara Mobile kan varsle ændringer i priser og vilkår med 30 dages varsel.
Ændringer bliver bragt på www.lebara.dk.
Sker der ændringer, som kun er til din fordel, vil de træde i kraft uden varsel.
Priserne er oplyst pr. påbegyndt minut
7. Reklamationer
For at påberåbe sig, at leverancen ikke stemmer overens med det bestilte, eller hvis varer lider af fejl eller mangler, skal køber anmelde fejlen eller manglen til Lebara Mobile Kundeservice hurtigst muligt, efter fejlen er opdaget. Lebara Mobile påtager sig kun ansvaret for fejl, som påpeges inden den lovbefalede reklamationsret udløber.
Såfremt en defekt/ødelagt startpakke skal returneres til Lebara Mobile for ombytning, dækker Lebara Mobile for fragten. Erstatning for det defekte/ødelagte produkt fremsendes uden omkostninger til kunden fra Lebara Mobile.
8. Fortrydelsesret
Har du fortrudt dit valg af Lebara Mobile og vores produkt, skal du sende din startpakke retur inden for 14 dage.
Du skal være opmærksom på, at startpakken er en tjenesteydelse, og at fortrydelsesretten derfor bortfalder såfremt det lille SIM-kort er trykket ud af sin holder, eller der er sket forbrug af taletid på kortet.
Udløber din returret på en søndag, helligdag eller Grundlovsdag, udløber din returret den førstkommende hverdag.
Startpakke inkl. SIM-kort sendes til:
Lebara Mobile
Bådehavnsgade 2C, st
2450 København SV
Att: Returafdelingen
Du skal selv betale for forsendelsen.
Hvis vi modtager din startpakke inden for de 14 dage, sætter vi pengene ind på din konto eller sender dig en check indenfor 14 dage.
9. Returret ved bestilling af nummerflytning
En nummerflytning er en personligt tilpasset tjenesteydelse, hvorfor der gælder særlige regler mht. returret. Konkret betyder dette, at din returret ophører, når Lebara Mobile modtager din fuldmagt til overflytning af nummeret. Indtil du indsender fuldmagten, gælder de normale regler for returret - det vil sige at du inden for 14 dage fra bestillingsdatoen kan få udbetalt pengene.
Ønsker du, at benytte dig af denne returret, skal du indsende en underskrevet anmodning herom pr. brev eller fax til Lebara Mobile. Pengene kan også udbetales eller indsættes som taletid på et andet nummer hos Lebara Mobile, eller bruges som betaling for et nyt nummer i stedet for en nummerflytning.
Ønsker du en af disse muligheder, bedes du kontakte Kundeservice.
10. GSM gateway
Det kræver særlig tilladelse fra LEBARA MOBILE, at oprette abonnementer med henblik på overdragelse, salg eller udlejning samt at videresælge services og ydelser, der knytter sig til LEBARA Mobile SIM-kort. Ved overtrædelse heraf har LEBARA MOBILE ret til uden varsel, at ophæve aftalen og/eller nægte kunden at tegne yderligere aftaler. Ved lukning af SIM-kort med baggrund heri, refunderes restbeløb ikke, hverken på pågældende SIM-kort eller SIM-kort købt under samme eller lignende aftale.
11. Registreringspolitik på www.lebara.dk
Når du bliver oprettet som kunde hos Lebara Mobile bliver dine stamoplysninger gemt i vores database. Det drejer sig om dit navn, adresse, e-mail, dit Lebara Mobile telefonnummer samt det kodeord, du har valgt. Disse oplysninger gemmes, så længe du er kunde hos Lebara Mobile.
Lebara Mobile har ifølge bogføringsloven pligt til at gemme alle køb af varer og tjenesteydelser i 5 år. Du har som kunde hos os til enhver tid ret til at få indsigt i de registrerede oplysninger. Vi logger/gemmer IKKE Dankort oplysninger, dvs. kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre.
Alle oplysninger, som du opgiver, når du bliver kunde hos Lebara Mobile, er fortrolige og vil på ingen måde blive misbrugt eller overgivet til tredjepart. Dog kan myndighederne, herunder politiet, pålægge Lebara Mobile at videregive personlige oplysninger, normalt ved tyveri af mobiltelefon m.v.
Al aktivitet på www.lebara.dk registreres automatisk anonymt i logfiler. Disse logfilers indhold bliver brugt til statistik, f.eks. antal besøgende pr. dag, time m.v.
12. Kampagner
Ved kampagner, hvori der indgår taletid som en del af kampagnen, kan taletiden ikke ombyttes til kontanter eller overflyttes til et andet nummer hos Lebara Mobile.
Endvidere er Lebara Mobile til enhver tid berettiget til at tilbagekalde og afslutte kampagnen, herunder også ændre kampagnen og også tidsrummet for samme. En kampagne skal ikke forstås som en nedsættelse af en taletidspris, ligesom en eventuel afslutning af kampagnen ikke forstås som en varsling om stigning af en taletidspris.
Når Lebara Mobile kører kampagner, vil en taletidspris typisk blive nedsat i en given periode, og selskabet er, jfr. ovenfor, til enhver tid berettiget til at tilbagekalde kampagnen, uden at man dermed skal iagttage varslingsreglerne nævnt under pkt. 6 om ændringer i priser og vilkår.
13. SMS vilkår
SMS-beskederne må ikke:
være maskinelt afsendte
sendes som en serie af identiske SMS beskeder til samme modtager
bruges til chikane, hvor der spammes til enkeltpersoner eller grupper
bruges kommercielt, herunder til markedsføring.
14. Roaming- og erhvervsaftaler
Ved indgåelse af roaming og/eller erhvervsaftaler gælder særskilte vilkår, der skal accepteres i tilgift til nævnte vilkår.
15. Automatisk Optankning
Tilmelding til automatisk optankning foregår ved at kunden logger ind på "min side" på www.lebara.dk og vælger punktet automatisk optankning. Her får kunden mulighed for at vælge et minimumsbeløb og et optankningsbeløb.
Lebara Mobile ser på kundens saldo dagligt i forhold til minimumsbeløbet og sørger for, at det valgte beløb overføres fra kundens kreditkort til deres taletidskonto. Dette betyder, at optankningen ikke nødvendigvis finder sted lige efter minimumsbeløbet er overskredet.
Ved tilmelding skal kunden oplyse kortinformationerne på det kreditkort som pengene skal trækkes fra. Når der trækkes penge fra kortet vil der blive sendt en mail til kunden, samt en SMS hvis dette er valgt.
Kunden accepterer, at der er tale om en tilbagevendende betaling, samt at DIBS på vegne af Lebara Mobile gemmer kreditkort oplysningerne, så længe aftalen er aktiv.
Automatisk optankning kan til en hver tid slettes af kunden ved at logge ind på www.lebara.dk, vælge punktet automatisk optankning og trykke frameld, hvorefter alle informationer om aftalen slettes øjeblikkeligt.
Ved fornyelse af kort, slettes den gamle aftale ved at logge ind på www.lebara.dk, vælge punktet automatisk optankning og trykke frameld. Efterfølgende kan en aftale med de nye kreditkort oplysninger oprettes.
Hvis en optankning fejler gentagende gange vil den blive slettet, og kunden skal herefter oprette sig på ny. Såfremt det bliver nødvendigt at slette en aftale vil kunden bliver orienteret ved mail.
Lebara Mobile kan ikke holdes ansvarlig for tabt fortjeneste eller andre direkte eller indirekte tab, hvis automatisk optankning ikke bliver gennemført.
Ved brug af anden form for topup vil prisen til Danmark og prisen på SMS ændre sig til de gældende takster for optankningen.
16. Lebara Premium
Produktet er lukket, kontakt kundeservice for yderligere information.
17. Lebara Family vilkår
Med Lebara Family kan du holde endnu tættere kontakt med dine nærmeste i Danmark. Når du ringer fra et Lebara nummer til et andet Lebara nummer betaler du 0 kroner pr. minut og 1 opkaldsafgift. Lebara Family har en "fair usage" grænse på 30 minutter. Dette betyder, at taler du over 30 minutter i en samtale takserer vi minutterne over 30 minutter til normal national takst. Du kan naturligvis bare lægge på og ringe op igen. Lebara Family gælder indtil videre kun ved opkald fra Danmark til Danmark.
Lebara Family koster 0 kr pr. minut og 1 opkaldsafgift pr. opkald
Ved Lebara Family opkald længere end 30 minutter takseres de ekstra minutter til normal national takst
Lebara Family gælder indtil videre kun ved opringning fra Danmark til Danmark
18. Gratis SIM-kort
Lebara Mobile forbeholder sig retten til max at sende 2 gratis SIM-kort pr. person eller max 5 gratis SIM-kort pr. husholdning.
19. Mobil Boss vilkår
Ved Mobil Boss forstås en service, hvor én person kan administrere flere Lebara numre fra én Mobil Boss-konto. I vilkårene for Mobil Boss benyttes betegnelsen "Mobil Boss-konto" for den konto, der oprettes ved tilmelding til Mobil Boss, via hvilken tilhørende Lebara numre oprettes og administreres. Mobil Boss-brugeren er ejeren af kontoen. Ligeledes benyttes betegnelsen "nummer" for de Lebara numre, som er tilknyttet Mobil Boss. Mobil Boss-konto kan til enhver tid afmelde et nummers tilknytning til Mobil Boss-kontoen. For en Mobil Boss-bruger gives der adgang til at se takstopdelt forbrugsdata for numrene. De almindelige abonnementsvilkår finder anvendelse med mindre andet fremgår af de særlige vilkår for Mobil Boss.
På www.lebara.dk oprettes Mobil Boss-kontoen via et særligt tilmeldingsflow, hvor nærværende vilkår accepteres. Der tilknyttes numre til Mobil Boss-kontoen ved at Mobil Boss-brugeren går på Tilføj Lebara Nummer siden og følger instrukserne. Man kan også købe et nummer eller flytte et nummer fra en anden teleudbyder. Lebara numre tilmeldt af Mobil Boss-kontoen står under dennes ejerskab og administreres frit efter dennes ønske. Der kan tilføjes Mobil Boss-underbrugere til Mobil Boss-kontoen, som får ret til på Mobil Boss-kontoen at til at administrere tilhørende numre, herunder tilmelde og afmelde services, og tilføje numre.
Mobil Boss-brugeren hæfter direkte overfor Lebara for forbrug på ejede numre. Mobil Boss-brugeren kan overføre beløb til numre ved at overføre penge allerede indsat på Mobil Boss-konto. Lebara er berettiget til at opkræve Mobil Boss-konto et gebyr herfor. Det er ikke muligt at tilbageføre beløb fra brugerkonti. Ved tilknytning af servicen "Automatisk optankning" på et nummer foretages der ét forsøg på optankning fra Mobil Boss-kontoen til et nummer, når nummerets saldo når under optankningsgrænsen. Er der på Mobil Boss-kontoen ikke dækning for hele optankningsbeløbet, foretages ingen optankning, undtaget hvis Mobil Boss-kontoen er tilknyttet "Automatisk Overførsel". Mobil Boss-brugeren må i stedet foretage en manuel overførsel og optankning. En Mobil Boss konto kan være tilknyttet "Automatisk Overførsel". Er der ikke fuld dækning på Mobil Boss-konto for en bestilt "Automatisk Optankning" eller løber Mobil Boss-kontoen under overførselsgrænsen, vil Lebara hæve det fastsatte overførselsbeløb via Mobil Boss-kontoens tilknyttede betalingskort. Optankningsbeløbet vil herefter blive overført til bruger.
Jeg bekræfter med min tilmelding at være gjort bekendt med vilkårene for Mobil Boss, herunder at jeg er bekendt med, at vilkårene for Mobil Boss har forrang for Lebaras almindelige vilkår