Formålet med nærværende vilkår er alene at hjælpe og vejlede forbrugeren i overensstemmelse med gældende ret.
Såfremt dele af vilkårene måtte være i uoverensstemmelse med gældende ret, skal vilkårene forstås kun i overensstemmelse med gældende ret. Husk også, at de almindelige vilkår gælder sammen med disse særlige vilkår for denne tjeneste. Du kan under vilkår finde informationer vedrørende registrering, reklamation, fortrydelse, betaling, levering m.m. Har du spørgsmål til vores købsvilkår, er du naturligvis velkommen til at kontakte os på telefon 50 10 10 10 eller via infodk@lebara.dk.
Priser
Alle priser er opgivet i kr. og er inkl. 25 % moms.
Forbehold
Lebara Mobile tager forbehold for eventuelle fejl, prisændringer samt udsolgte varer.
Forudsætning for at købe telefon hos Lebara Mobile
Du skal være opmærksom på, at du skal være CPR-registreret kunde hos Lebara Mobile, have et gyldigt kreditkort og være fyldt 18 år for at købe en telefon hos Lebara Mobile.
Der kan købes 1 stk. per telefonnummer.
Er du erhvervskunde kan du kontakte kundeservice.
Betalingskort
Hos Lebara Mobile kan du betale med Dankort/Visa-Dankort, MasterCard, Maestro, Visa Electron, JCB, eDankort og Danske Netbetaling. Beløbet trækkes først fra kontoen, når varen er sendt af sted. Beløbet er automatisk med på det næste kontoudtog fra kortudstederen. Du kan ikke betale pr. efterkrav eller via giro.
Ekspeditionstid
Vi bestræber os på at behandle din ordre inden for 2-3 arbejdsdage, men tager forbehold for udsolgte varer.
Følg pakken hos GLS
Når varen er ekspederet hos Lebara Mobile, bliver den leveret til din adresse af GLS. Brug forsendelsesnummeret til at følge pakken på GLS' hjemmeside. Forsendelsesnum-meret bliver sendt til dig pr. mail, når pakken er sendt af sted fra vores lagerhotel (Bo-ston Distribution). Dit SIM-kort bliver sendt separat med posten, og du modtager det i løbet af 2 hverdage.
Ordrebekræftelse og faktura
Når du har købt en vare hos Lebara Mobile, modtager du en faktura. Når din vare er afsendt fra lageret, modtager du en mail med forsendelsesnummeret. Vi anbefaler, at du gemmer fakturaen, da den skal fremvises ved eventuel ombytning, fortrydelse eller re-klamation for dit køb.
Din ordre er gældende i 14 dage, hvorefter vi tager forbehold for ændringer i priser. Mister du din faktura, kan du få tilsendt et nyt eksemplar ved at kontakte Lebara Mobile på 50 10 10 10 eller infodk@lebara.dk
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på de varer (telefoner), du køber hos Lebara Mobile gældende fra den dag, du modtager varen. Falder den 14. dag på en helligdag, grundlovsdag, jule- eller nytårsaften, udløber fristen for at returnere varen den efterfølgende hverdag.
Fortrydelsen er betinget af, at du returnerer varen i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den samt i original emballage.
Fortryder du dit køb, inden du modtager varen, kan du undlade at hente varen fra GLS. Husk at give Lebara Mobile besked, hvis du vælger at lade GLS sende varen retur.
Købesummen for det returnerede sættes tilbage på dit kreditkort. Returvarer sendes til:
Lebara Mobile
Att: RMA
Bådehavnsgade 2c st,
2450 Kbh S
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos Lebara Mobile. Reklamationsretten gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis varen bliver beskadiget som følge af hærværk, misbrug, væske eller lignende, bortfalder reklamationsretten. Du skal reklamere inden for rimelig tid. Som udgangspunkt forsøger vi at reparere defekte varer hurtigst muligt. Kan varen ikke repareres, erstatter vi den med en ny eller tilsvarende vare. Du vil blive kontaktet inden for 5-10 hverdage, når vi har gennemgået varen.
Reparation
Skal du have repareret en vare, skal du ringe til vores kundeservice på 50 10 10 10 og registrere fejlen hos dem. Derefter får du tilsendt en pakkelabel som du skal benytte til at sende din telefon til reparation.
SIM-lås
Når du køber en smartphone hos Lebara Mobile via www.lebara.dk, kan den være simlåst. Hvis dette er tilfældet vil du blive gjort opmærksom på dette før du fortager købet. Låse koden kan rekvireres hos vores kundeservice på 50 10 10 10.
Sikkerhed
Lebara Mobile anvender DIBS (Dansk Internet Betalings System) til at gennemføre betalingstransaktioner. Brug af Dankort og kreditkort hos Lebara Mobile er derfor sikker og godkendt af PBS. Lebara Mobile har ikke adgang til dine kreditkortoplysninger, der håndteres udelukkende af DIBS. Når dine kortoplysninger overføres fra din computer og videre til os, sker det med sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer). SSL krypterer information mellem en internet browser (kortindehaveren) og en internet server (forretningen).
Persondatapolitik
Dine oplysninger - navn, adresse, e-mail og telefonnummer - bliver brugt til at behandle din ordre, så vi kan sende de bestilte varer til din adresse og købskvitteringen via e-mail. Lebara Mobile videregiver ikke dine oplysninger til andre uden for Lebara Mobile. Du kan til enhver tid få indsigt i virksomhedens oplysninger i henhold til persondataloven. De oplysninger, du registrerer på vores hjemmeside, transmitteres over en sikker forbindelse (https). Du kan genkende en sikker forbindelse på den lille hængelås nederst til højre i browseren. Virksomhedens oplysninger opbevares sikkert og fortroligt af Lebara Mobile. Se i øvrigt de almindelige vilkår om vores privatlivspolitik.
Aftaleindgåelse
Dit køb hos Lebara Mobile er på dansk og samtidigt underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og Købeloven. Du kan klage til os, jf. de almindelige vilkår, hvorfor vi træffer en afgørelse, som du evt. kan påklage til Forbrugerombudsmanden eller Datatilsynet.