Mobilt bredbånd/ datapakke

Formålet med nærværende vilkår er at hjælpe og vejlede forbrugeren i overensstemmelse med gældende ret.

Såfremt dele af vilkårene måtte være i uoverensstemmelse med gældende ret, skal vilkårene forstås i overensstemmelse med gældende ret. Såfremt dele af de produktspecifikke vilkår måtte være i uoverensstemmelse med de generelle forretningsvilkår, vil de produktspecifikke vilkår være bestemmende.

Husk også, at de generelle forretningsvilkår gælder sammen med disse særlige vilkår for denne tjeneste, deriblandt oplysninger om klageprocedure og kundeoplysninger.

Nedenstående vilkår er gældende for: 1GB, 3GB, 5GB & 30GB datapakke.

1. Indhold i datapakkerne
2. Køb af datapakkerne
3. Gyldighed
4. Fornyelse
5. Skift af pakke
6. Afmelding
7. Følg dit forbrug
8. Priser ved forbrug ud over datapakken

1. Indhold i datapakkerne

1.1 Der er indeholdt henholdsvis 1GB, 3GB, 5GB eller 30GB data i datapakken.

1.2 Hastigheden på mobildata i et givent område afhænger bl.a. af din fysiske placering, antal samtidige brugere, såvel som en række dækningsmæssige forhold som f.eks. skovområder og bakker.

Vi tilbyder 4G mobildata med en max. hastighed på 71 Mbit/s download og 43 Mbit/s upload. Du vil normalt opleve hastigheder på mellem 30% og 80% af dette.

1.3 I datapakkerne er inkluderet 1, 2, 3 eller 4 GB data til brug i EU (roaming), hvis du har en aktiv pakke, såfremt du har antallet af GB tilbage af din pakke. Herefter takseres du pr. MB. For at benytte denne tjeneste skal du tilmelde dig roaming på MyLebara.

1.4 For at kunne anvende mobildata skal du have en mobiltelefon med adgang til internettet, eller et USB modem eller en PC med mulighed for isætning af SIM-kort. Indkøb af USB modem er dit ansvar som kunde og Lebara garanterer ikke for funktionaliteten af datapakkerne, ligesom vi ikke påtager os et ansvar for manglende funktionalitet på grund af defekte USB modems eller manglende/forkert konfiguration af internetindstillingerne.

2. Køb af datapakkerne

2.1 For at kunne bruge datapakkerne skal du være kunde hos Lebara og have et aktivt SIM-kort. Har du ikke allerede et SIM-kort, kan du bestille det gratis her.

2.2 For at købe en datapakke via SMS skal du have nok penge på din taletidskonto til at betale for pakken. Vil du f.eks. købe en pakke til 99 kr. skal du have mindst 99 kr. på din taletidskonto. Du kan købe vores datapakker ved at sende en SMS med DATAS, DATAM, DATAL, eller DATAXL til 5010.

2.3 Der er ingen returret på datapakker, da du får produktet stillet til rådighed med det samme.

3. Gyldighed

3.1 Din datapakke er gyldig i 30 dage fra aktivering, herefter bortfalder ubenyttet data. Gyldighedsperioden er fortløbende og følger derfor ikke en kalendermåned.

Bruger du pakken inden de 30 dage vil den blive automatisk fornyet, se afsnit 4.

3.2 Du kan kun indsætte én datapakke ad gangen.

4. Fornyelse

4.1 Datapakken vil automatisk blive fornyet efter 30 dage, eller når den er brugt. Pakken vil dog kun blive fornyet, hvis der er penge nok på taletidskontoen til at betale for en ny pakke.

5. Skift af pakke

5.1 Ønsker du at skifte til en anden størrelse datapakke skal du først afmelde fornyelsen af den nuværende pakke. Derefter kan du melde til fornyelse med en anden størrelse pakke ved at sende SMS-koden for den ønskede pakke. Ønsker du f.eks. at skifte fra 5GB til 30GB, sender du først en SMS med DATAL*stop, og når du får en bekræftelse på, at fornyelsen er afmeldt, sender du herefter en ny SMS med teksten DATAXL til 5010.

Når den nuværende pakke er opbrugt eller udløber, vil den blive fornyet til den nye størrelse.

5.2 Ønsker du at skifte til en taletidspakke, skal du først afmelde den nuværende pakke (se pkt. 6). Når datapakken er udløbet (efter 30 dages gyldighed) kan du melde dig til en taletidspakke.

5.3 Ved skift af pakke trækkes du fremover for den nye pakkes pris.

6. Afmelding

6.1 Du skal selv aktivt framelde fornyelse af pakken igen ved at sende en SMS med DATAS*stop, DATAM*stop, DATAL*stop eller DATAXL*stop til 5010, alt efter hvilken pakke du har købt.

7. Følg dit forbrug

7.1 Du kan til enhver tid informere dig om resterende MB data ved hjælp af følgende muligheder:

  • På MyLebara på www.lebara.dk.
  • Via SMS med ordet “balance” til 5010.
  • Ved opkald til 50101234, mulighed 4.
  • Vi sender dig en SMS med advarsel, når du har 1 GB mobildata tilbage, samt når du har brugt hele pakken.

8. Priser ved forbrug udover datapakken

8.1 Har du afmeldt fornyelse af en pakke eller har vi ikke kunnet forny den pga. manglende saldo på din taletidskonto, vil du fortsat kunne bruge mobildata, selvom du har brugt hele pakken.

8.2 Hvis du bruger alt inkluderet data før de 30 dage er gået, og din pakke ikke er blevet fornyet, vil du blive takseret vores pris for mobildata på 0,09kr/MB. Forbrug af mobildata efter en pakke er udløbet (dvs. efter 30 dage) vil blive takseret til almindelig takst, som er 0,09kr/MB.

Du kan se vores gældende priser her.


Senest revideret: København 07/02/2018